交通运输部：加快推进12328热线货车司机接诉即办,货车运输投诉归哪个部门

交通运输部：加快推进12328热线货车司机接诉即办,货车运输投诉归哪个部门

　　今天(7月28日)，交通运输部举行加强货车司机合法权益保障专题发布会，运输服务司副司长高博介绍，今年以来，交通运输部加快推进12328热线货车司机接诉即办工作，全力推动解决货车司机急难愁盼问题。

　　交通运输部运输服务司副司长 高博：目前，货车司机在全国260多个地市，可通过12328电话专属语音入口快速反映诉求。同时，我们也开通了微信小程序专属服务窗口，建立了主要货运平台企业直达办理通道，方便各地将货车司机相关投诉举报直接转平台企业总部办理，所有渠道共同发力，推动解决司机的难题。

　　高博表示，接诉即办对一般诉求类工单实行2小时转办，2个工作日内反馈办理情况，5个工作日内回复办理意见，办结后2个工作日内进行回访。对事故救援、恶劣天气预警、驾驶员突发疾病等紧急类工单，实行即接即转即办。后续还将上线“智能语音话务员”，进一步提高办理效率。

　　交通运输部运输服务司副司长 高博：针对运费拖欠、执法纠纷、道路通行等货车司机投诉举报高频事项，逐项制定接诉即办工作指南，明确各环节、各部门的办理程序与办理要求。所有的货车司机投诉举报工单，省级交通运输部门均实施提级管理，推动热点问题有效解决。

　　交通运输部每月会对已经办结的工单随机进行抽查回访，抽查工单数量不少于1000件。按月通报各省和主要平台企业办理情况。

【编辑:李润泽】

Top

1、荷媒：切尔西4000万欧报价哈托，阿贾克斯要价至少5500万欧,切尔西对阿贾克斯2019.11.6

2、江苏4家银行同日被罚720万、两人禁业，南京银行收年内第4张罚单,南京银行被开罚单

3、《明末：渊虚之羽》为什么会被打差评？,明末渊虚之羽百科